Политика приватности

Правила о корисничким подацима портала Провјерено (провјерено.инфо) и апликације „Провјерено.инфо“

УВОДНЕ ОДРЕДБЕ

Удружење грађана „МЕДИА КОНТАКТ“ Бања Лука, са сједиштем на адреси Јована Бијелића бр. 204ф, Бања Лука, Република Српска, Босна и Херцеговина, као издавач портала Провјерено (provjereno.info) и мобилне апликације „Provjereno.info“ (у даљем тексту: Провјерено или Руковалац), обраду личних података узима веома озбиљно и одлучно је у намјери да постигне потпуну усклађеност са свим правним обавезама у вези с тим, укључујући, али не ограничавајући се на Закон о заштити личних података Босне и Херцеговине („Службени гласник БиХ“, бр. 12/25, у даљем тексту: ЗЗЛП).

За кориснике из Европске уније Провјерено поступа и у складу са Општом уредбом о заштити података (GDPR), а за кориснике апликације преузете преко Google Play и у складу са правилима Google Play о корисничким подацима.

Ова Политика садржи детаљан приказ активности у вези са обрадом личних података које организује и спроводи Провјерено као Руковалац, као и све информације од значаја за лица чији се подаци обрађују. Политика се примјењује на веб-портал https://provjereno.info, мобилну апликацију „Provjereno.info“ и све повезане услуге (коментари, обавјештења, контакт са редакцијом), у даљем тексту заједно: Услуга.

ОСНОВНИ ПОДАЦИ О ПРОВЈЕРЕНО

Назив: Удружење грађана „МЕДИА КОНТАКТ“ Бања Лука
Адреса: Јована Бијелића бр. 204ф, Бања Лука, Република Српска, Босна и Херцеговина
ЈИБ: Ф-1-113/24
Е-пошта за питања о приватности: info@provjereno.info
Телефон: 051/965-722
Веб-портал: https://provjereno.info

Провјерено је информативни портал из Бање Луке који објављује вијести из Републике Српске, Босне и Херцеговине, региона и свијета. Како би одржало висок ниво професионализма у информисању грађана, Провјерено сарађује са новинарима, сарадницима, саговорницима, изворима информација, оглашивачима и читаоцима, што захтијева размјену и обраду различитих информација, као и обраду личних података физичких лица.

Провјерено прикупља и обрађује личне податке радно ангажованих лица и сарадника, лица ангажованих по ауторским и другим уговорима, саговорника и извора информација, оглашивача и пословних партнера, читалаца који остављају коментаре или шаљу поруке и дојаве, као и посјетилаца портала и корисника апликације.

Провјерено користи и савремене канале комуникације са јавношћу, као што су странице и профили на мрежама Facebook, Instagram, X, TikTok, YouTube и Viber. У одређеној мјери лични подаци се могу наћи и у таквим видовима комуникације.

Провјерено нема корисничких налога. Вијести се читају без регистрације и без давања имена или адресе е-поште.

ЗНАЧЕЊЕ ПОЈЕДИНИХ ИЗРАЗА

За потребе ове Политике поједини изрази имају сљедеће значење:

Лични подаци (Подаци) су сви подаци који се односе на физичко лице чији је идентитет утврђен или се може утврдити, посредно или непосредно, нарочито на основу ознаке идентитета као што су име, идентификациони број, подаци о локацији, идентификатор у електронским комуникационим мрежама или једно, односно више обиљежја његовог физичког, физиолошког, генетског, менталног, економског, културног и друштвеног идентитета;
Посебне категорије личних података су подаци који откривају расно или етничко поријекло, национална, политичка, вјерска или филозофска увјерења, чланство у синдикату, као и подаци о здравственом стању, генетски и биометријски подаци који служе за јединствену идентификацију лица, те подаци о кривичној евиденцији;
Лице на које се Подаци односе је физичко лице чији се лични подаци обрађују;
Руковалац је Провјерено, будући да одређује сврху и начин обраде личних података;
Обрађивач је физичко или правно лице које обрађује личне податке у име Руковаоца;
Обрада је свака радња која се врши са личним подацима, као што су прикупљање, биљежење, разврставање, груписање, структурисање, похрањивање, прилагођавање или мијењање, откривање, увид, употреба, откривање преносом или достављањем, умножавање, ширење или чињење доступним на други начин, упоређивање, ограничавање, брисање или уништавање;
Прималац је физичко или правно лице, односно орган власти коме су лични подаци откривени, без обзира на то да ли се ради о трећој страни, осим органа јавне власти који податке примају у оквиру истраживања одређеног случаја у складу са законом;
Трећа страна је физичко или правно лице, односно орган власти, који није лице на које се подаци односе, Руковалац или Обрађивач, нити лице овлаштено да обрађује личне податке под непосредним надзором Руковаоца или Обрађивача;
Агенција је Агенција за заштиту личних података у Босни и Херцеговини.

Сви остали изрази који се помињу у овој Политици имају исто значење као у ЗЗЛП. У случају разлике у значењу израза дефинисаних овом Политиком и ЗЗЛП, предност имају законске дефиниције.

НАЧЕЛА ОБРАДЕ ЛИЧНИХ ПОДАТАКА

Руковалац поштује сва начела обраде личних података прописана ЗЗЛП. Свака обрада мора бити законита, поштена и транспарентна у односу на лице на које се Подаци односе, што, између осталог, подразумијева сљедеће:

свака обрада заснива се на одговарајућем правном основу, зависно од сврхе обраде и категорије лица на које се Подаци односе;
Руковалац прикупља и обрађује Податке на поштен начин, уз поштовање права лица на које се Подаци односе и обавеза прописаних ЗЗЛП;
сва лица на која се Подаци односе унапријед су обавијештена о свим значајним аспектима обраде, на једноставном и разумљивом језику, а ова Политика је објављена и доступна на порталу и у апликацији;
Подаци се прикупљају и обрађују за конкретну, прецизно одређену, оправдану и закониту сврху (ограничење сврхе);
Подаци се обрађују само у мјери у којој је то неопходно да се конкретна сврха оствари (минимизација података);
Подаци морају бити тачни и, ако је потребно, ажурирани (тачност);
Подаци се чувају само онолико колико је неопходно да се сврха оствари (ограничење чувања);
обрада се спроводи тако да обезбјеђује одговарајући ниво заштите Података од неовлаштене и незаконите обраде, случајног губитка, уништења или оштећења, примјеном организационих, кадровских и техничких мјера (интегритет и повјерљивост).

ВРСТЕ ЛИЧНИХ ПОДАТАКА И КАТЕГОРИЈЕ ЛИЦА ЧИЈИ СЕ ПОДАЦИ ОБРАЂУЈУ

Руковалац, у зависности од категорије лица на које се Подаци односе, обрађује сљедеће врсте личних података:

Радно ангажована лица и сарадници. Прикупљају се и обрађују подаци прописани прописима из области рада, пореза и социјалног осигурања (име и презиме, ЈМБ, адреса, подаци о радном ангажману и сл.). Ова обрада је неопходна ради поштовања законских обавеза Руковаоца и извршења уговора.
Лица ангажована по ауторским уговорима, уговорима о дјелу и сл. Прикупљају се подаци неопходни за закључење и извршење уговора, као што су име и презиме, ЈМБ, адреса пребивалишта и број рачуна. Правни основ је извршење уговора и поштовање законских обавеза.
Оглашивачи и пословни партнери. Од физичких лица, предузетника и заступника правних лица који ступају у уговорни однос са Провјерено прикупљају се подаци неопходни за закључење и извршење уговора о оглашавању или сарадњи (име и презиме, функција, контакт подаци). Правни основ је извршење уговора, односно радње прије закључења уговора на захтјев лица, те поштовање законских обавеза.

Саговорници и лица о којима се извјештава. Прикупљају се и обрађују подаци као што су име и презиме, функција, број телефона, адреса е-поште, фотографије, видео и аудио запис, као и други подаци које лице подијели о себи. Ови подаци обрађују се ради истинитог и потпуног информисања јавности, на основу сагласности лица или у новинарске сврхе, у мјери у којој то дозвољава закон.

Извори информација и дојављивачи. Прикупљају се подаци које лице само достави (име, е-пошта, број телефона, текст, фотографије и снимци). Извори који траже анонимност заштићени су новинарском тајном извора; њихови подаци се не објављују нити дијеле.

Лица која остављају коментаре. Прикупљају се текст коментара, име или надимак, вријеме објаве и IP адреса. Правни основ је сагласност лица, као и легитимни интерес Руковаоца за модерацију и спровођење Правила коментарисања.

Лица која контактирају Провјерено. Прикупљају се име и презиме и други подаци које лице подијели (е-пошта, телефон, садржај поруке). Правни основ је захтјев, односно сагласност лица.

Посјетиоци портала и корисници апликације. Прикупљају се подаци наведени у табели испод. Правни основ је извршење услуге коју је корисник затражио, легитимни интерес (сигурност) и сагласност (аналитика, огласи, обавјештења).

Подаци који се прикупљају путем портала и апликације

Коментари – текст коментара, име или надимак, вријеме објаве и IP адреса; прикупљају се када оставите коментар и нису обавезни.
Поруке и дојаве редакцији – име, е-пошта, број телефона, текст, приложене фотографије и снимци; прикупљају се када нам се обратите и нису обавезни.
Подаци о уређају – тип уређаја, оперативни систем, верзија апликације, језик и прегледач; прикупљају се аутоматски, јер су потребни за исправан рад.
Технички подаци и дневници – IP адреса, датум и вријеме приступа, извјештаји о грешкама и падовима; прикупљају се аутоматски, ради сигурности.
Подаци о кориштењу – прочитани чланци, вријеме на страници и извор посјете; прикупљају се само уз вашу сагласност.
Идентификатор за оглашавање – Android идентификатор за оглашавање и колачићи оглашивача; прикупљају се само уз вашу сагласност.
Токен за обавјештења – јединствени кључ уређаја за слање обавјештења о вијестима; прикупља се само када дозволите обавјештења.

Шта не прикупљамо. Услуга не приступа вашим контактима, именику, SMS порукама, евиденцији позива, прецизној локацији, микрофону, списку инсталираних апликација нити здравственим подацима. Не прикупљамо финансијске податке ни бројеве личних докумената од читалаца. Трајне идентификаторе уређаја (IMEI, IMSI, серијски број SIM картице) не прикупљамо и не повезујемо их са другим подацима.

Дозволе у апликацији. Апликација тражи само дозволу за обавјештења, а дозволу за камеру и фотографије само ако сами желите да пошаљете слику уз дојаву. Сваку дозволу можете одбити или накнадно опозвати у подешавањима уређаја, а читање вијести остаје доступно.

Истакнуто обавјештење и сагласност. Прије него што апликација затражи било коју дозволу или укључи аналитичке и огласне колачиће, приказујемо јасно обавјештење у самој апликацији. Оно наводи који се подаци прикупљају, зашто и с ким се дијеле. Сагласност се даје само активним поступком (дугме „Прихватам“); затварање прозора, дугме „Назад“ или наставак читања не сматрају се сагласношћу. Текст обавјештења:

„Провјерено прикупља податке о прочитаним чланцима и идентификатор за оглашавање како би анализирало читаност и приказивало огласе. Подаци се дијеле са сервисима Google Analytics (Google) и Meta оглашавање (Meta Platforms). Вијести можете читати и ако одбијете.“

ОБАВЕЗА ВОЂЕЊА ЕВИДЕНЦИЈЕ

Провјерено као Руковалац формира и води евиденцију радњи обраде у складу са ЗЗЛП.

НАЧИН ОБРАДЕ И РАДЊЕ ОБРАДЕ

Начин прикупљања личних података, као и радње обраде, зависе од сврхе за коју се Подаци прикупљају.

Подаци се најчешће прикупљају директно од лица на које се односе (нпр. приликом ангажовања, закључења уговора, разговора са саговорницима, слања порука и дојава, остављања коментара, преко друштвених мрежа и е-поште). Технички подаци и подаци о кориштењу прикупљају се аутоматски, приликом кориштења портала и апликације, на начин описан у тачки 5.1. Ако се Подаци прикупљају посредно, обрада се врши у складу са ЗЗЛП.

Провјерено обавља сљедеће радње обраде: прикупљање, биљежење, структурисање, похрањивање, прилагођавање или мијењање, употреба и брисање, као и друге радње неопходне за остваривање сврхе за коју се Подаци прикупљају.

СВРХА ОБРАДЕ ЛИЧНИХ ПОДАТАКА

Провјерено користи личне податке у сљедеће сврхе:

испуњавање законских обавеза у мјери у којој је то прописано (у вези са радно ангажованим лицима, сарадницима и другим лицима);
припрема, закључивање и извршење уговора (са ауторима, сарадницима, оглашивачима и пословним партнерима);
обављање новинарске и издавачке дјелатности – истинито и потпуно информисање јавности;
приказ вијести и исправан рад портала и апликације;
објава коментара, модерација и спровођење Правила коментарисања;
комуникација са лицем на његов захтјев (поруке, дојаве, позиви);
слање обавјештења о вијестима, уз сагласност корисника;
анализа читаности путем сервиса Google Analytics, уз сагласност корисника;
приказ огласа путем сервиса Meta оглашавање, уз сагласност корисника (без сагласности приказују се само неперсонализовани огласи);
заштита од злоупотреба, превара и напада на Услугу;
побољшање рада портала и апликације на основу повратних информација.

ПРАВНИ ОСНОВ

Провјерено прикупља и обрађује личне податке само ако се обрада заснива на одговарајућем правном основу. У зависности од сврхе и категорије лица, обрада се врши на основу:

сагласности лица на које се Подаци односе, уз претходно обавјештење о свим битним аспектима обраде. Сагласност је добровољна, изричита, информисана и недвосмислена и може се повући у сваком тренутку. Повлачење сагласности доводи до прекида даље обраде, а обрада извршена прије повлачења остаје законита;
поштовања законских обавеза Руковаоца, укључујући прописе из области рада, социјалног осигурања и пореза, искључиво у обиму потребном за испуњење тих обавеза и уз мјере којима се приступ Подацима омогућава само овлаштеним лицима и надлежним органима;
извршења уговора, односно предузимања радњи прије закључења уговора на захтјев лица, само у обиму неопходном за ту сврху;
легитимног интереса Провјерено или трећих лица, изузетно и уз заштиту основних права лица на које се Подаци односе, као што су сигурност Услуге, заштита од злоупотреба и модерација коментара;
обраде у новинарске сврхе, у мјери у којој ЗЗЛП и прописи о медијима то дозвољавају ради слободе изражавања и информисања.

ОБРАЂИВАЧИ, ПРИМАОЦИ И ОСТАЛА ЛИЦА

Провјерено не продаје личне податке нити их уступа трећим лицима за новчану накнаду. Лични подаци могу бити подијељени само са:

надлежним органима (суд, тужилаштво, полиција и други), само на основу важећег захтјева и у обиму који закон прописује;
пружаоцем услуге хостинга – Hostinger;
пружаоцем аналитичке услуге – Google Analytics (Google);
пружаоцем огласне услуге – Meta оглашавање (Meta Platforms);
пружаоцима услуга слања обавјештења и одржавања информационих система;
књиговодственим и правним савјетницима, у обиму неопходном за испуњење законских и уговорних обавеза;
правним сљедбеницима, у случају статусне промјене издавача, уз претходно обавјештење корисницима.

Сва наведена лица дужна су да примјењују мјере заштите Података у складу са важећим прописима и упутствима Провјерено. Лица која имају статус Обрађивача обрађују Податке искључиво по упутствима Руковаоца и на основу уговора, а Руковалац остаје одговоран за све радње обраде које им је повјерио.

СДК и алати трећих страна. За сваки софтверски пакет (СДК) уграђен у апликацију, укључујући алате вјештачке интелигенције, Провјерено провјерава да податке обрађује у складу са овом Политиком и правилима Google Play, те да их не продаје. СДК који се не може ускладити уклања се из апликације. Подаци у одјељку „Безбједност података“ (Data safety) на Google Play усклађени су са овом Политиком.

Пренос у иностранство. Поједини Обрађивачи (Google, Meta, Hostinger) обрађују Податке у државама Европске уније или у трећим државама. Пренос се врши у државе које обезбјеђују одговарајући ниво заштите или на основу одговарајућих гаранција, као што су стандардне уговорне клаузуле о заштити података, у складу са ЗЗЛП.

ПРАВА ЛИЦА ЧИЈИ СЕ ПОДАЦИ ОБРАЂУЈУ

Лицу чији се Подаци обрађују загарантована су сљедећа права:

право да буде обавијештено о обради својих Података;
право приступа – право да сазна да ли се његови Подаци обрађују и у коју сврху, те да бесплатно добије копију Података у електронском облику;
право на исправку нетачних Података без одлагања;
право на брисање („право на заборав“), када су испуњени законски услови;
право на ограничење обраде, када су испуњени законски услови;
право на преносивост – право да Податке добије у структурисаном, уобичајено кориштеном и машински читљивом облику и да их пренесе другом руковаоцу;
право на приговор на обраду у сваком тренутку;
право да се на њега не примјењује одлука донесена искључиво на основу аутоматизоване обраде, укључујући профилисање;
право да буде обавијештено о повреди Података која може произвести висок ризик по његова права и слободе;
право на повлачење сагласности у сваком тренутку, без утицаја на законитост раније обраде;
право на притужбу Агенцији за заштиту личних података у БиХ;
остала права загарантована ЗЗЛП.

Брисање података

Провјерено нема корисничких налога, па корисник нема налог који би се брисао. Податке које је сам доставио (коментаре, поруке и дојаве) корисник може у сваком тренутку затражити да се обришу, без накнаде и без образложења:

е-поштом на info@provjereno.info, уз наслов „Брисање података – Провјерено“, уз навођење имена или надимка и линка коментара, односно адресе е-поште са које је писао;
телефоном на 051/965-722.

Подаци се трајно бришу најкасније у року од 30 дана, о чему се корисник обавјештава. Сагласност за Google Analytics и Meta оглашавање корисник повлачи у подешавањима колачића на порталу или у подешавањима апликације, а идентификатор за оглашавање може ресетовати или избрисати у подешавањима уређаја. Токен за обавјештења престаје да се користи када корисник искључи обавјештења или деинсталира апликацију, а са сервера се брише у року од 30 дана.

КОЛАЧИЋИ

Портал Провјерено користи колачиће. Колачићи су мали пакети података који се похрањују на рачунару или другом уређају који лице користи за приступ интернету.

Колачићи омогућавају функционалност веб-странице, а неки од њих прате и анализирају понашање корисника на интернету. Провјерено користи неопходне колачиће за рад портала, те, само уз сагласност корисника, аналитичке колачиће сервиса Google Analytics и огласне колачиће сервиса Meta оглашавање. Колачићи по правилу не откривају идентитет корисника; ако колачић омогућава утврђивање идентитета, на њега се примјењује све што је у овој Политици речено о личним подацима.

Аналитички и огласни колачићи користе се само ако је корисник јасно обавијештен о њиховој сврси и ако је дао сагласност; корисник их може одбити без утицаја на читање вијести. Похрањене колачиће корисник може уклонити промјеном подешавања свог интернет прегледача (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera и др.), с тим што уклањање неопходних колачића може умањити функционалност портала.

ДЈЕЦА

Услуга није намијењена дјеци. Коментарисање је дозвољено лицима старијим од 16 година. Ако Провјерено сазна да је прикупило податке дјетета без сагласности родитеља или старатеља, одмах их брише.

КОНТАКТ ЗА ЗАШТИТУ ЛИЧНИХ ПОДАТАКА

Лице на које се Подаци односе може се обратити Провјерено за сва питања у вези са обрадом личних података, укључујући остваривање права описаних у овој Политици, слањем захтјева на е-пошту info@provjereno.info, позивом на 051/965-722 или поштом на адресу Удружење грађана „МЕДИА КОНТАКТ“, Јована Бијелића бр. 204ф, Бања Лука, уз назнаку „Захтјев за остваривање права у вези са обрадом личних података“.

На захтјев се одговара што је прије могуће, зависно од сложености, а најкасније у року од 30 дана од дана пријема.

МЈЕРЕ ЗАШТИТЕ ЛИЧНИХ ПОДАТАКА

Провјерено примјењује организационе, техничке и кадровске мјере заштите личних података, укључујући:

шифровани пренос свих података између уређаја корисника и сервера, путем HTTPS везе;
контролу приступа подацима – приступ имају само овлаштена лица, и то искључиво у мјери потребној за обављање повјерених послова (начело „потребно је да зна“), уз заштиту приступа сложеним лозинкама које се редовно мијењају;
контролу уноса и похрањивања података у информационе системе;
забрану јавног објављивања финансијских података, бројева личних докумената и нејавних контаката;
обавјештавање Агенције и погођених лица о повреди безбједности података, у року који прописује закон;
друге мјере заштите у односу на поједине категорије података.

КОНТАКТ ОРГАНА НАДЛЕЖНОГ ЗА ЗАШТИТУ ЛИЧНИХ ПОДАТАКА

Орган надлежан за заштиту личних података у Босни и Херцеговини је:

Агенција за заштиту личних података у Босни и Херцеговини

Дубровачка 6

71000 Сарајево

Босна и Херцеговина

Веб: www.azlp.ba

Агенција пружа лицу на које се Подаци односе све битне информације о његовим правима прописаним ЗЗЛП.

РОК ЧУВАЊА ПОДАТАКА

Провјерено обрађује личне податке у временском оквиру који је примјерен за остваривање одређене сврхе.

Рокови чувања су сљедећи:

подаци обрађени на основу сагласности – бришу се или анонимизују без одлагања, најкасније 10 дана од повлачења сагласности;
подаци обрађени на основу уговора – 10 година од извршења, односно престанка важења уговора;
подаци радно ангажованих лица – у роковима прописаним законом;
коментари – док су објављени или до захтјева за брисање;
поруке и дојаве – до 12 мјесеци од завршетка преписке;
технички дневници и IP адресе – до 90 дана;
аналитички подаци – до 14 мјесеци, у збирном или анонимизованом облику;
токен за обавјештења – до искључења обавјештења, а са сервера се брише у року од 30 дана.

Ако неке податке мора задржати дуже (нпр. на захтјев суда или ради спрјечавања преваре), Провјерено чува само неопходни дио и само док тај разлог постоји.

ЗАВРШНЕ ОДРЕДБЕ

Ова Политика ступа на снагу осмог дана од дана објављивања на порталу provjereno.info.

Политика се повремено може мијењати и допуњавати, с тим што то ни на који начин не смије умањити ниво правне заштите лица на које се Подаци односе. Све измјене и допуне ступају на снагу осмог дана од дана објављивања на порталу. О свим битним измјенама лица се обавјештавају на порталу и у апликацији, а ако промјена захтијева нову сагласност, она се тражи прије примјене.

Ова Политика објављена је на јавно доступној веб-страници и доступна је из мобилне апликације.

Објављено на порталу provjereno.info дана 12.10.2026.год. .