Uvaženo 77 odsto pritužbi potrošača u posljednjih šest mjeseci

Republička tržišna inspekcija je u prvom polugodištu u 73 kontrole utvrdila u 56 slučajeva da su reklamacije potrošača bile opravdane, rečeno je Srni u Inspektoratu Republike Srpske.

U Inspektoratu su naglasili da su tokom kontrola 44 reklamacije uvažene i riješene na licu mjesta, 12 je riješeno nakon naloženih mjera, a u 17 je utvrđeno da reklamacije potrošača nisu bile opravdane, dok su u pet slučajeva kontrole u toku.

Potrošači su se najčešće žalili, kažu u Inspektoratu, na neprihvatanje reklamacija trgovaca za tehničke proizvode i obuću, nešto manje na odjeću, usluge od opšteg ekonomskog interesa i slično.

Iz Inspektorata su podsjetili da je u prvoj polovini 2024. godine obavljeno ukupno 96 kontrola i da je u 69 slučajeva utvrđeno da su reklamacije bile opravdane.

"U toku inspekcijske kontrole 62 reklamacije su uvažene i riješene na licu mjesta, a sedam ih je riješeno nakon naloženih upravnih mjera. U 26 kontrola utvrđeno je da reklamacije nisu bile opravdane ili je potrošač upućen da svoja prava traži putem suda. U jednom slučaju postupak još traje", kažu u Inspektoratu.

Potrošači su se i prošle, kao i prethodnih godina, najčešće žalili na neprihvatanje reklamacija trgovaca za tehničke proizvode, odjeću, obuću, ekonomske usluge i slično.

Tržišna inspekcija Republike Srpske svakodnevno u redovnom nadzoru kontroliše da li se privredni subjekti pridržavaju odredaba propisa, kao što su izdavanje računa, obaveza isticanje prodajnih cijena, deklarisanje proizvoda, posjedovanje garancije i tehničkog uputstva, oglašavanje proizvoda i usluga i drugo.

Iz Inspektorata su pojasnili da inspekcija u kontrolama djeluje proaktivno i preventivno, te ukoliko uoči nepravilnosti preduzimanjem korektivnih mjera nalaže njihovo otklanjanje, čime se sprečava nastanak povrede prava potrošača.

"Na ovaj način se štite kolektivna prava potrošača", navode iz Inspektorata.

Inspektorat Republike Srpske pozvao je građane da se obrate ovoj instituciji u svakom slučaju kada smatraju da su im prava na bilo koji način uskraćena.

Građani mogu i treba da zajedno sa kontrolnim organima djeluju korektivno na tržištu i da ukažu trgovcima na propuste u radu, dodali su iz Inspektorata.