Šta su AI agenti i kako transformišu prodaju?

Prodaja prolazi kroz najveću transformaciju od pojave CRM sistema. 

Na mjestu tradicionalnog načina prodaje pojavio se prodajni sistem AI.

Tradicionalna prodaja

Prodaja prolazi kroz najveću transformaciju od pojave CRM sistema. 

Stara knjiga o distribuciji sprej i molitvi i generičkim sekvencama njegovanja je mrtva. Na njenom mjestu se pojavljuje nova paradigma: prodajni sistemi sa AI koji mogu obraditi hiljade tačaka podataka u realnom vremenu, razumjeti složene signale kupovine i omogućiti istinski personalizovani angažman u velikom obimu.

Zašto tradicionalna prodaja?

Uprkos ovoj tehnološkoj sofisticiranosti, uloga profesionalaca u prodaji postala je važnija, a ne manje. Predstavnici prodaje evoluiraju u strateške savjetnike, fokusirajući svoje novo oslobođeno vrijeme na izgradnju dubljih odnosa i rješavanje složenih izazova kupaca.

Razmislite o tome kako se proces prodaje transformisao: dok se AI bavi teškim poslovima prikupljanja podataka i početne kvalifikacije, profesionalci u prodaji mogu se posvetiti razumijevanju i rješavanju jedinstvenih potreba svakog potencijalnog kupca.

Zašto AI agenti?

Gotovo svaka tehnološka kompanija trenutno pravi AI agente. 

Obećanje je primamljivo: Zamislite digitalnog asistenta koji se bavi svime, od traženja potencijalnih klijenata do sklapanja poslova. Ali evo u čemu većina ljudi griješi: kada AI agent pokušava učiniti sve, obično se ne ističe ni u čemu.

Razmislite o tome na ovaj način: ne biste koristili švicarski nož za operaciju. 

Ipak, upravo to mnoge kompanije pokušavaju učiniti s prodajnim agentima AI. Najuspješnije organizacije imaju drugačiji pristup.

Zašto specijalizovani agenti postižu bolje rezultate?

Kompanije koje vide prave rezultate razumiju tri ključna principa:

• Izvrsnost za specifične zadatke: Fokusirana rješenja za specifične probleme rade bolje od alata opšte namjene. Prodajnim timovima su potrebni agenti kojima mogu u potpunosti vjerovati, a specijalizacija omogućava dublje razumijevanje konkretnih zadataka.

• Kvalitet podataka je bitan: razlika između 95% i 99% tačnih podataka nije samo 4% – to je razlika između agenta kojem vjerujete i onog kojeg morate stalno provjeravati. Svaka greška se povećava u vašem toku rada.

• Namjera je sve: razumijevanje stvarne namjere korisnika nije samo ono što traže. Radi se o razumijevanju konteksta, vremena i signala u desetinama dodirnih tačaka. Najbolja rješenja duboko razumiju šta prodajni timovi pokušavaju postići.

Šta zapravo pravi rezultate?

Uspješne organizacije koriste specijaliziranu umjetnu inteligenciju za revoluciju u svojim prodajnim procesima. 

Rani korisnici prijavljuju povećanje efikasnosti, sa timovima koji su sada u mogućnosti da prate signale kupovine u realnom vremenu u hiljadama kompanija, rukuju personalizovanim kontaktom 24/7 i automatiziraju do 90% zadataka traženja. 

Ova automatizacija je oslobodila prodajne timove da se fokusiraju na ono što najbolje rade: izgradnju odnosa i sklapanje poslova.

Kako izgleda budućnost korištenja AI?

Za lidere prodaje koji žele implementirati AI, važno je:

• Specifičan početak: Ne pokušavajte da automatizujete sve odjednom – izaberite zadatke koji oduzimaju najviše vremena i fokusirajte se na njih. Izgradite povjerenje kroz pouzdanost.

• Fokusiranje na rezultate: Potražite alate koji daju mjerljive rezultate. Dajte prioritet rješenjima koja oslobađaju vrijeme vašem timu i odaberite specijaliziranu izvrsnost u odnosu na opštu sposobnost.

• Dugoročno razmišljanje: Izgradite osnovu tačnih, pouzdanih podataka, fokusirajte se na rješenja koja se prilagođavaju vašim potrebama i investirajte u alate koji dopunjuju snage vašeg tima.

Zaključak

Sljedeći talas AI neće se baviti time ko ima najsofisticiranije agente. 

Radi će se o tome ko ima najdublje razumijevanje namjere korisnika i najpreciznije izrađene alate za svaki posao. Dok se drugi trkaju u izgradnji rješenja koja rade sve, impresivni rezultati su na specijaliziranim agentima koji su izvrsni u specifičnim zadacima.

Zapamtimo: Cilj nije zamijeniti vaš prodajni tim sa AI. 

To je da ih oslobodimo da rade ono što najbolje rade – grade odnose i sklapaju poslove. 

Na kraju krajeva, najuspješnije organizacije neće biti one s najmodernijom umjetnom inteligencijom. Oni će biti ti koji će koristiti fokusirane, specijalizirane alate za poboljšanje svog ljudskog talenta.

Budućnost prodaje pripada stručnjacima. Pitanje nije da li usvojiti vještačku inteligenciju – već kako je usvojiti mudro, prenosi Forbes.